Kebijakan Pengembalian Dana

1. Paket BASIC (Tiket Akses Berbasis Jumlah Penggunaan)

• Pengembalian dana penuh tersedia jika tidak ada riwayat penggunaan setelah pembayaran selesai.
• Jika tiket akses sudah dipakai sebagian, pengembalian dana sebagian untuk sisa jumlah penggunaan dapat dibatasi.
• Permintaan pengembalian dana harus diterima dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran.
• Setelah pengembalian dana selesai, tiket akses (sisa penggunaan) yang diterima dari pembayaran tersebut dicabut.

2. Paket PRO (Langganan Berulang)

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja.
• Setelah pembatalan, penagihan berhenti mulai tanggal pembayaran berikutnya.
• Tidak ada pengembalian dana prorata untuk periode yang sudah dibayar.

2-1. NAVIPASS (Tiket Akses 30 Hari)

• Pengembalian dana penuh diberikan jika permintaan diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran dan tidak ada riwayat penggunaan NAVIPASS (Self-check, membuka pertanyaan terkunci, obrolan per pertanyaan, obrolan Self-consulting).
• Setelah Anda mulai menggunakan NAVIPASS, penarikan langganan dan pengembalian dana dibatasi karena sifat konten digital. Sebelum membayar, Anda dapat lebih dulu menerima pertanyaan cek secara gratis.
• Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk sisa periode atau sisa jumlah rencana bisnis.
• Jika Anda meningkatkan dari PRO, jumlah pengembalian dana adalah selisih yang Anda bayar, dan penggunaan PRO Anda tetap berlanjut seperti biasa.
• Setelah 30 hari, tiket akses berakhir secara otomatis dan Anda tidak ditagih lagi.
• Setelah pengembalian dana selesai, penggunaan NAVIPASS Anda langsung berakhir.

2-2. NAVIONE (Membuka Satu Laporan)

• Setelah pembayaran selesai, pertanyaan yang terkunci langsung dibuka dan penyediaan konten digital dimulai. Hal ini diungkapkan dan persetujuan Anda diperoleh di layar pembayaran, dan setelah pembayaran, penarikan langganan dan pengembalian dana dibatasi.
• Pengembalian dana penuh diberikan jika pembayaran tidak selesai atau pertanyaan tidak terbuka setelah pembayaran.
• Setelah pengembalian dana selesai, pertanyaan yang sudah dibuka akan dikunci kembali.

3. Prosedur Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diminta melalui email ke layanan pelanggan dan diproses dalam 5 hari kerja setelah permintaan diterima.

Kontak: hello@thefieldplayer.kr

4. Pengecualian

• Pengembalian dana tidak tersedia apabila Layanan dibatasi karena pelanggaran Ketentuan Layanan.
• Apabila diakui adanya penyebab yang menjadi tanggung jawab Perusahaan, seperti kesalahan sistem, hal tersebut akan dibahas secara terpisah.