환불정책

1. BASIC 플랜 (횟수 기반 이용권)

• 결제 완료 후 사용 이력이 없는 경우 전액 환불 가능합니다.
• 일부 사용한 경우, 잔여 횟수에 대한 부분 환불은 제한될 수 있습니다.
• 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내 접수되어야 합니다.
• 환불이 완료되면 해당 결제로 받은 이용권(남은 횟수)은 회수됩니다.

2. PRO 플랜 (정기결제 구독형)

• 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단됩니다.
• 이미 결제된 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.

2-1. NAVIPASS (30일 이용권)

• 결제일부터 7일 이내이고 NAVIPASS를 쓴 이력(제출 전 셀프 점검, 잠긴 질문 열기, 질문별 대화, 셀프 컨설팅 대화)이 없으면 전액 환불합니다.
• NAVIPASS를 쓰기 시작한 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회와 환불이 제한됩니다. 결제 전에 무료로 점검 질문을 먼저 받아 볼 수 있습니다.
• 남은 기간이나 남은 계획서 건수에 대한 부분 환불은 하지 않습니다.
• PRO에서 올린 경우 환불 금액은 결제한 차액이며, PRO 이용은 그대로 이어집니다.
• 30일이 지나면 자동으로 끝나며 다시 결제되지 않습니다.
• 환불이 완료되면 NAVIPASS 이용은 바로 끝납니다.

2-2. NAVIONE (결과지 1건 열기)

• 결제가 완료되면 바로 잠긴 질문이 열려 디지털 콘텐츠 제공이 시작됩니다. 결제 화면에서 이를 알리고 동의를 받으며, 결제 후에는 청약철회와 환불이 제한됩니다.
• 결제가 완료되지 않았거나 결제 후 질문이 열리지 않았다면 전액 환불합니다.
• 환불이 완료되면 연 질문은 다시 잠깁니다.

3. 환불 절차

환불은 고객센터 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 접수 후 영업일 기준 5영업일 이내 처리됩니다.

문의: hello@thefieldplayer.kr

4. 예외 사항

• 이용 약관 위반으로 인한 서비스 제한의 경우 환불이 불가합니다.
• 시스템 오류 등 회사 귀책 사유가 인정되는 경우 별도 협의합니다.