返金ポリシー

1. BASIC プラン（利用回数にもとづく利用券）

• お支払いの完了後に利用履歴がない場合は、全額返金を受けることができます。
• 利用券を一部利用した場合、残りの利用回数に対する一部返金は制限されることがあります。
• 返金の申請は、お支払い日から7日以内に受け付けたものに限ります。
• 返金が完了すると、そのお支払いで付与された利用券（残りの利用回数）は取り消されます。

2. PRO プラン（定期支払い）

• 定期支払いはいつでも解約できます。
• 解約すると、次回の支払日からお支払いが停止します。
• すでにお支払い済みの期間に対する日割りの返金は行いません。

2-1. NAVIPASS（30日間の利用券）

• お支払い日から7日以内に申請し、NAVIPASS の利用履歴（Self-check、ロックされた問いを開くこと、問いごとの会話、Self-consulting の会話）がない場合は、全額返金します。
• NAVIPASS の利用を開始した後は、デジタルコンテンツの性質上、申込みの撤回および返金が制限されます。お支払いの前に、チェックの問いをまず無料で受け取ることができます。
• 残りの期間または残りの事業計画書の件数に対する一部返金は行いません。
• PRO からアップグレードした場合、返金額はお支払いいただいた差額とし、PRO の利用はそのまま継続します。
• 30日が経過すると利用券は自動的に終了し、再度請求されることはありません。
• 返金が完了すると、NAVIPASS の利用は直ちに終了します。

2-2. NAVIONE（レポート1件を開く）

• お支払いが完了すると、ロックされた問いが直ちに開き、デジタルコンテンツの提供が開始されます。この点はお支払い画面で告知し同意を得ており、お支払い後は申込みの撤回および返金が制限されます。
• お支払いが完了しなかった場合、またはお支払い後に問いが開かなかった場合は、全額返金します。
• 返金が完了すると、開いた問いは再びロックされます。

3. 返金の手続

返金は、カスタマーサポートへの電子メールで申請でき、受付後5営業日以内に処理します。

お問い合わせ：hello@thefieldplayer.kr

4. 例外

• 利用規約への違反により本サービスの利用が制限された場合は、返金できません。
• システムエラーなど当社の責めに帰すべき事由が認められる場合は、別途協議します。