Chính sách
Chính sách hoàn tiền
Chính sách này quy định tiêu chí hoàn tiền cho các dịch vụ trả phí của PARANAVI® M (BASIC, PRO, NAVIPASS, NAVIONE)
Mục lục
1. Gói BASIC (vé sử dụng tính theo số lượt)
• Có thể hoàn tiền toàn bộ nếu chưa có lịch sử sử dụng sau khi hoàn tất thanh toán.
• Nếu vé sử dụng đã được dùng một phần, việc hoàn tiền một phần cho số lượt còn lại có thể bị hạn chế.
• Yêu cầu hoàn tiền phải được tiếp nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Khi hoàn tiền đã hoàn tất, vé sử dụng (số lượt còn lại) nhận được từ khoản thanh toán đó sẽ bị thu hồi.
2. Gói PRO (thanh toán định kỳ)
• Bạn có thể hủy thanh toán định kỳ bất cứ lúc nào.
• Khi hủy, việc tính phí sẽ dừng từ ngày thanh toán tiếp theo.
• Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho khoảng thời gian đã thanh toán.
2-1. NAVIPASS (vé sử dụng 30 ngày)
• Hoàn tiền toàn bộ nếu yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và chưa có lịch sử sử dụng NAVIPASS (Self-check, mở khóa câu hỏi đang khóa, trò chuyện theo câu hỏi, trò chuyện Self-consulting).
• Khi bạn đã bắt đầu sử dụng NAVIPASS, việc rút lại đăng ký và hoàn tiền bị hạn chế do tính chất của nội dung số. Trước khi thanh toán, bạn có thể nhận câu hỏi kiểm tra miễn phí trước.
• Không hoàn tiền một phần cho thời gian còn lại hoặc số kế hoạch kinh doanh còn lại.
• Nếu bạn đã nâng cấp từ PRO, số tiền hoàn lại là phần chênh lệch bạn đã trả, và gói PRO của bạn vẫn tiếp tục như cũ.
• Sau 30 ngày, vé sử dụng tự động kết thúc và bạn không bị tính phí lại.
• Khi hoàn tiền đã hoàn tất, việc sử dụng NAVIPASS của bạn kết thúc ngay lập tức.
2-2. NAVIONE (mở khóa một báo cáo)
• Khi hoàn tất thanh toán, các câu hỏi đang khóa được mở ngay lập tức và việc cung cấp nội dung số bắt đầu. Điều này được thông báo và bạn được yêu cầu đồng ý trên màn hình thanh toán, và sau khi thanh toán, việc rút lại đăng ký và hoàn tiền bị hạn chế.
• Hoàn tiền toàn bộ nếu thanh toán chưa hoàn tất hoặc câu hỏi chưa được mở khóa sau khi thanh toán.
• Khi hoàn tiền đã hoàn tất, các câu hỏi đã mở khóa sẽ bị khóa lại.
3. Thủ tục hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền có thể gửi qua email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng và được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Liên hệ: hello@thefieldplayer.kr
4. Ngoại lệ
• Không hoàn tiền trong trường hợp Dịch vụ bị hạn chế do vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Trường hợp xác định có nguyên nhân thuộc về Công ty, chẳng hạn lỗi hệ thống, vấn đề sẽ được thỏa thuận riêng.