退款政策

1. BASIC 方案（按使用次数计算的使用券）

• 付款完成后如无使用记录，可全额退款。
• 如使用券已部分使用，剩余次数的部分退款可能受到限制。
• 退款申请须在付款之日起 7 天内提出。
• 退款完成后，该笔付款所获得的使用券（剩余次数）将被收回。

2. PRO 方案（定期订阅）

• 您可以随时取消订阅。
• 取消后，自下一个付款日起停止扣费。
• 已付款的期间不按比例退款。

2-1. NAVIPASS（30 天使用券）

• 如在付款之日起 7 天内提出申请，且无 NAVIPASS 使用记录（Self-check、解锁锁定的问题、逐题对话、Self-consulting 对话），将全额退款。
• 一旦开始使用 NAVIPASS，由于数字内容的性质，撤回订购和退款将受到限制。付款前，您可以先免费获取检查问题。
• 剩余期间或剩余商业计划书数量不予部分退款。
• 如果您是从 PRO 升级的，退款金额为您支付的差额，PRO 照常继续使用。
• 30 天后使用券自动结束，不会再次扣费。
• 退款完成后，NAVIPASS 的使用立即终止。

2-2. NAVIONE（解锁一份报告）

• 付款完成后，锁定的问题会立即解锁，数字内容即开始提供。这一点会在付款页面上告知并取得您的同意，付款后撤回订购和退款将受到限制。
• 如付款未完成，或付款后问题未解锁，将全额退款。
• 退款完成后，已解锁的问题将重新锁定。

3. 退款程序

退款可通过电子邮件向客服申请，受理后 5 个工作日内处理。

联系方式：hello@thefieldplayer.kr

4. 例外情况

• 因违反服务条款而被限制使用服务的，不予退款。
• 如认定存在系统错误等可归责于公司的原因，将另行协商处理。